Política de privacidad.
Actualizado · Septiembre de 2026
Responsable y alcance
Distrito J&A es responsable del tratamiento de los datos que entregas en los formularios de contacto y de propietarios. El catálogo continúa siendo una demostración, pero las consultas enviadas mediante esos formularios sí quedan registradas para su atención.
Datos que recopilamos
Recopilamos nombre, correo electrónico, teléfono, motivo y contenido de la consulta. Para solicitudes de venta o arriendo también podemos solicitar comuna, referencia aproximada de ubicación y características generales de la propiedad. En este primer contacto no solicitamos fotografías, documentos de identidad, antecedentes financieros ni otros datos sensibles.
Chat: datos que recopilamos
En el chat recopilamos el contenido de los mensajes, la fecha y el estado de la conversación. Si solicitas contacto, también recopilamos tu nombre, teléfono, correo, objetivo, comuna, tipo de propiedad, plazo estimado, canal de contacto preferido y horario preferido. Para limitar envíos abusivos generamos un identificador técnico temporal y seudonimizado a partir de la dirección IP; no guardamos la dirección IP en texto.
Finalidad y consentimiento
Usamos estos datos exclusivamente para responder tu consulta, entender el servicio que necesitas, coordinar el contacto y mantener trazabilidad de la atención. El tratamiento se realiza con el consentimiento que otorgas antes de enviar el formulario. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Chat: finalidad y consentimiento
Antes de enviar el primer mensaje solicitamos tu consentimiento para usar la conversación con fines de orientación, seguridad y eventual derivación al equipo. La casilla no está marcada previamente y, después de aceptarla, el chat mantiene un estado visible con acceso a esta política y al retiro del consentimiento.
Retiro del consentimiento
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el chat mediante el control disponible dentro de la conversación. El retiro cierra esa conversación e impide nuevos mensajes, pero no afecta retroactivamente el tratamiento realizado antes del retiro. Una solicitud de contacto enviada previamente tiene un consentimiento separado y se gestiona de manera independiente. También puedes solicitar la eliminación de tus datos mediante el formulario de contacto; la eliminación se evaluará considerando otras obligaciones o fundamentos legales que puedan corresponder.
Almacenamiento y proveedores
Las consultas se guardan de forma privada en la infraestructura de Cloudflare y se utiliza Resend para enviar al equipo un aviso por correo. Cuando una pregunta no puede resolverse con las reglas aprobadas, un contexto breve y previamente limitado puede enviarse directamente a OpenAI para generar una orientación automática. La solicitud se configura para no almacenar la respuesta en OpenAI y OpenAI establece por defecto que el contenido enviado por API no se use para entrenamiento; el proveedor puede conservar registros de seguridad durante sus plazos aplicables. El correo privado que recibe estos avisos no se publica en el sitio.
Conservación
Una consulta se conserva mientras esté activa. Si no se convierte en cliente y queda cerrada o inactiva, sus datos personales se eliminarán o anonimizarán después de seis meses. Si la consulta da origen a una relación de cliente u operación, la información necesaria pasa a un ciclo de conservación separado, sujeto a obligaciones contractuales y legales.
Chat: conservación
Las conversaciones bloqueadas se eliminan después de 24 horas y las demás conversaciones se eliminan después de 30 días sin actividad. Si solicitas contacto, se copia a la consulta un contexto limitado de la conversación; esa copia sigue el ciclo de conservación de la consulta. Los contadores técnicos para limitar abuso se eliminan después de 48 horas.
Favoritos y almacenamiento local
Cuando guardas una propiedad, su identificador demo se conserva en el almacenamiento local de este navegador. Puedes quitarla con el botón de favorito o borrar los datos del sitio desde tu navegador. No guardamos las respuestas del cuestionario ni los datos de contacto en ese almacenamiento.
Mapas y enlaces externos
Los mapas utilizan OpenStreetMap. Al cargar el mapa, tu navegador solicita contenido a ese proveedor y comunica datos técnicos de conexión, como la dirección IP. Los enlaces externos están sujetos a las políticas de sus respectivos servicios. Este proyecto no incorpora herramientas de analítica ni publicidad de terceros.
Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos mediante el formulario de contacto, seleccionando “Tengo otra consulta” e indicando tu solicitud. El equipo verificará tu identidad antes de entregar o modificar información. El correo y número oficiales de la empresa se incorporarán cuando estén disponibles.
Versión de esta política
Versión vigente desde el 19 de septiembre de 2026. El consentimiento del chat se registra como versión 2026-09-chat-v3. Si cambian de manera importante las finalidades o el tratamiento informado, solicitaremos un nuevo consentimiento.